Taller dictado por Leonardo Acosta.

1. Aprendiendo digital
29 de marzo de 2010 al 15 de julio de 2010

2. Repaso
• Desde nuestras capacitaciones digitales se ha logrado
fortalecer los conocimientos sobre el tema entre los
asistentes.
• Hemos pasado por temas recientes como las redes
sociales hasta el conocimiento de herramientas que
pueden favorecer la labor de las cuentas como
Arclight.

3. 1. Así es el marketing hoy
William Rodríguez: @rodriguezwillie dio apertura a
nuestras clases y nos enseño 7 pasos para hacer que
una estrategia de mercadeo en redes sociales
funcione
“Los responsables del marketing no son más las empresas o las
marcas. También son las personas.”

4. 2. Redes, redes, redes, redes (Crecimiento sin control)
Andrea Merizalde: @merizaldeandrea por su parte nos
dio a conocer funcionalidades que a la fecha son
relevantes para Twitter. Nos conto sobre los
antagónicos de FACEBOOK como Hatebook.com y
hasta nos enseño aplicación predeterminadas para
hacer nuestras paginas web en flash desde internet
como Podomatic.com

5. 3. ¿Entonces quienes están detrás de estas conversaciones?
Viviana Ramírez: @pitutri en cambio nos dio a entender
que es un Community Managers y la diferencia entre
el gestor de comunidades online y el gestor de la
comunidad de la marca. Con este capitulo ella le abrió
las puertas a nuestro actual equipo de Community
Managers para que les explotáramos todo su
conocimiento
“El Community Manager debe ser la vos de la empresa
puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro”.

6. 4. Twitter
Ana Mª Gutiérrez de Piñeres: @anapineres arranco este
ciclo contándonos sobre el titán en crecimiento, y nos
aconsejo que para triunfar en Twitter debemos:
1. Escoger bien el username
2. No proteger los tweets.
3. Publicar la Bio, es importante.
4. Colocar la Web.
5. Retwitear información
6. Crear una imagen de fondo para el perfil.
7. Mostrar la cuenta de Twitter
8. Evitar tweets irrelevantes
9. Twitear algo bueno antes de irnos
10. Portarnos bien los viernes

7. 5. La virtualidad se ha convertido en el camino más
eficaz para difundir mensajes.
Mafe Garzón: @Mafebeat nos dio las reglas de oro para
fracasar en redes sociales:
1. No alimentar con contenido suficiente e interesante
2. No promover participación
3. No exponer explícitamente una razón para ser fan
4. No establecer una experiencia diferente para el usuario
5. No monitorear las conversaciones – responder preguntas
6. No aportar valor agregado en las actualizaciones
7. No estar preparado para manejar una situación de crisis

8. 6. Twitter como estrategia de marca
Diana Galindo: @DianaGalindoB o Gypsy profundizo aun
mas en su escritorio y nos entrego no solo cifras, sino
desenfundo su arma blanca y presento por primera
vez el plan estratégico para redes sociales, el cual se
divide en:
1. Protocolos de respuesta
2. Estructura del plan
3. Acciones
4. Reporte de Resultados
5. ROI

9. 7. De todo como en Botica I
Juan Andrés Valencia: @javcop empezó con estadísticas
sobre redes sociales y luego nos actualizo con otras
herramientas para potencializar el trabajo en redes,
estas nos pueden ayudar a descubrir de que hablan
en todas las redes, que personas están en ellas y que
datos registran… Así mismo nos mostro como es
Facebook en la vida real

10. 8. Contenido web y SEO
En cambio Mauricio Álvarez: @MaoAlvarez empezó a
salirse del tema social media y generaliza, dice que para
cualquier plataforma digital “el contenido es
fundamental para el posicionamiento (SEO). De nada
sirve que una página se vea bonita si carece de
contenido rico, de ahí la premisa: El contenido es el rey”
Y nos da recomendaciones para hacer mas atractivo un
blog y un desarrollo HTML.

11. 9. Web Marketing y Optimización
Francisco Yemail: @gartija especializo sus contenidos y
nos dio cátedra dedicada a las diferentes etapas del
ciclo de engagement:
• SEM
• SEO
• Banner Ads
• E-mail marketing

12. 10. MOVIL, MAS ALLA.
La presentación de Francisco Soto: @franciscolazaro desde
mi punto de vista se encuentra entre las 15 mejores de
este curso… Pues el mezclo su expertice en CRM con
estadísticas y casos relevantes del tema Mobile.
1, 2, 3 - TEXTO! De paso nos arrojo una que otra oportunidad para
potencializar el tema desde @LeoBurnettCol

13. 11. Experience Desing
Y como el que es caballero repite, William Rodriguez: @
rodriguezwillie logro reunir la mayor cantidad de asistentes
jamás antes vista, desde planeación hasta diseñadores pasando
por cuentas quisieron saber porque el decía que todo nuestro
trabajo “No es un tema exclusivo de diseño” y por eso la
discusión no se hizo esperar: ¿Quiénes hacen los wireframe?,
¿Nos van a aumentar / limitar nuestro trabajo?
Estas y otras preguntas esperamos que la experiencia nos la
resuelvan y la tan anhelada presentación de procesos de digital.

14. 12. Arclight
Finalmente y después de tanta espera Caro Restrepo:
@carores nos resumió en 1 hora y media parte de su
viaje a Chicago, pues nos explico de forma detallada
la herramienta que tiene que utilizar en CRM para PM
y como son los procesos desde esta para segmentar y
auditar las campañas.

15. Y ahora...
Yo: @jaco3003 les mostrare a ustedes casos reales y que
están entre los seis pisos de @LeoBurnettCol en los
que se demostrara que tanta carreta durante este
tiempo ha servido de algo…

16. Davivienda
• Sin lugar a dudas, el caso mas reciente de éxito es el
del @SoyCorresponsal de Davivienda.
• Aunque la campaña es un 360º para mostrar, en
digital hasta rackspace colapso
• En twitter actualmente tiene 6.140 seguidores
• En Facebook alcanzo los 27.727 seguidores y hasta un
cierre de grupo por superar cualquier expectativa

17. Kellogg’s
• Desde el perfil de Antony
Zukerini se ha logrado generar
trafico a 2 campañas diferentes de
la marca.
• Los amigos del “profe” lo ven como toda una joya del
futbol
• Con la creación del grupo: Me uno al reto para jugar con
el Barça se logro reclutar 1.107 personas interesadas en
jugar con los astros del balón

18. Kellogg’s
Amigos: Miembros:
194 del 10 de 1.107 del 12
marzo hasta de marzo
hoy
Número de
hasta hoy
interacciones Número de
en el muro interacciones
en el muro
320 1.751

19. Alpina
• La ciudad dejo de lado su caos, llegaron los
community “superhéroes” managers, especialistas en
el tema y lograron dedicarse a lo que realmente se
buscaba con la marca
• Actualmente el grupo en Facebook tiene 1.796
miembros esperando a diario el posteo de
novedades, s/n y hasta promociones como la de
Fanáticos de Papá en donde volearon cacheteada
virtual

20. Alpina
• Desde el alcalde, la marca ha tenido un
representante en digital que no solo
informa, también escucha y responde
• El perfil actualmente tiene 1.127 amigos y sigue en
aumento
•En twitter el @ChefEncantes lleva 238 seguidores que ha
diario fortalece las recetas alpina
El éxito es indiscutible o sino que lo diga la cliente

21. CUSEZAR
• Las estrategias de community managers no se han
hecho esperar y este cliente esta muy pendiente de
seguir la línea, sin embargo su éxito en nosotros esta
medido por el SEO.
• La pagina institucional en promedio esta recibiendo
30.000 visitantes al mes gracias a su posicionamiento
en online, aumento en promedio 17.000 visitas

22. Leo Burnett, Digital Colombia
• Como requisito para entrar a nuestra clase se deben
crear y utilizar usuarios en las diferentes redes
sociales, por ejemplo twitter… #todostenemosperfil

23. El mundo también tiene para mostrarnos

24. ¿Qué es un caso de éxito?

25. La situación:
CONECT buscaba demostrar
que los canales de cable de
nicho son en algunas
ocasiones, una solución
mucho más efectiva que los
canales denominados
generalistas.

27. La situación:
El Consejo Turístico de
Queensland buscaba dar a
conocer los meritos
turísticos de las islas a nivel
mundial con un presupuesto
regional.

29. Otros casos de éxito…

32. Hoja de ruta para un caso exitoso de MKT Digital
1. Buena idea
2. Buena ejecución
3. Integración
4. Presupuesto
5. Marca inteligente
6. Comunicación honesta entre las
partes
7. Etc.

33. No todo esta escrito,
Entre todos nos necesitamos para seguir haciendo
muchos casos de éxito @LeoBurnettCol
Gracias